Техническая поддержка использует технологию обработки изображений для быстрого развертывания стандартных приложений и конфигураций на стандартных рабочих станциях HSC Dell и Apple.
Процесс создания образа устанавливает на вашу рабочую станцию набор поддерживаемого программного обеспечения. В соответствии с соглашением Microsoft Campus Agreement образ включает в себя последнюю утвержденную версию Microsoft Windows и пакета Microsoft Office, что обеспечивает совместимость со всеми стандартными приложениями HSC и клиническими приложениями.
Если вы отправляете свое устройство на перепрошивку, начните с 1. Сделайте резервную копию ваших данных.
Если вы отправляете новое устройство на создание образа, начните с шага 2. Создайте запрос на обслуживание в Help.HSC.
Следуйте этому процессу
1. Сделайте резервную копию ваших данных
Если вы отправляете свое устройство на пересоздание образа или переносите его на новую рабочую станцию, вам необходимо заранее создать резервную копию данных.
HSC предоставляет несколько вариантов резервного копирования ваших данных, в том числе:
Сетевые ресурсы: диски отдела (N:\) и домашнего компьютера (H:\).
OneDrive от HSC: облачное хранилище для легкого доступа и синхронизации.
Важно: Если ваше устройство содержит защищенную или конфиденциальную информацию, вам необходимо создать ее резервную копию в сетевом хранилище, чтобы обеспечить соблюдение политик защиты данных.
На стандартном устройстве с образом HSC ваши данные хранятся в ограниченном количестве мест. Обязательно сделайте резервную копию файлов из следующих областей:
Мои документы
Чтобы создать резервную копию папки «Документы», выполните следующие действия:
Откройте «Проводник».
Перейдите в папку «Мои документы» (C:Users\ВашNetID\Документы).
Выберите все файлы и папки внутри «Моих документов». Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Копировать».
Перейдите к сетевому ресурсу, на который вы будете сохранять резервную копию своих данных.
Это может быть диск вашего отдела (N:), на котором вы создали личную папку, или ваш домашний диск (H:).
В папке назначения щелкните правой кнопкой мыши в свободной области и выберите «Вставить».
Дождитесь завершения процесса копирования.
Рабочий стол
Вы можете создать резервную копию папки, в которой хранится содержимое вашего рабочего стола, включая любые сохраненные там файлы и ярлыки.
Примечание: Хотя вы можете создавать резервные копии файлов рабочего стола, помните, что ярлыки (иконки) могут не работать на новом или повторно созданном устройстве. Это связано с тем, что связанные программы или файлы могут быть не установлены или могут находиться в другом месте после восстановления.
Чтобы создать резервную копию папки «Рабочий стол», выполните следующие действия:
Откройте «Проводник».
Перейдите на «Рабочий стол» (C:\Users\ВашNetID\Рабочий стол.
Выберите все папки и папки внутри "Рабочего стола". Щелкните правой кнопкой мыши и выберите "Копировать".
Перейдите к сетевому ресурсу, на который вы будете сохранять резервную копию своих данных.
Это может быть диск вашего отдела (N:), на котором вы создали личную папку, или ваш домашний диск (H:).
В папке назначения щелкните правой кнопкой мыши в свободной области и выберите «Вставить».
Дождитесь завершения процесса копирования.
2. Создайте запрос на обслуживание в Help.HSC
Чтобы начать процесс создания изображения, используйте Помощь. для создания запроса на обслуживание.
Если вам нужна помощь по какой-либо части этих инструкций, обратитесь в службу поддержки HSC по телефону 272-1694.
Важно: Если вы отправили запрос на обслуживание для создания образа нового устройства или повторного создания образа существующего, не оставляйте рабочее место в службе поддержки пока с вами не свяжется IT-специалист.
