Наборы инструментов LEO

Чтобы оказать максимальную поддержку сообществу HSC в создании и поддержании уважительной, поддерживающей и инклюзивной образовательной среды, LEO публикует наборы инструментов и ресурсы в своих ежеквартальных отчётах. Ниже приведены ссылки на все выпущенные нами наборы инструментов с их описаниями. Мы надеемся, что они будут вам полезны в вашей работе по созданию позитивной образовательной среды.

Обязательная отчетность

Практически все сотрудники Университета Нью-Мексико являются так называемыми обязательными информаторами. Они обязаны сообщать об определённых нарушениях в Отдел по соблюдению норм, этике и равным возможностям Университета Нью-Мексико (CEEO). Этот набор инструментов поможет вам понять, что это за нарушения, каковы ваши обязанности, как сообщать о них и что произойдёт, если вы этого не сделаете. Обязательная информационная деятельность предусмотрена федеральными и университетскими правилами, поэтому крайне важно, чтобы каждый понимал свою роль, обязанности и цель статуса обязательного информатора.

Профессиональное поведение и ожидания от студентов-медиков

От студентов, обучающихся по программе «Доктор медицины», ожидается профессиональное поведение во всех учебных заведениях, включая учебные аудитории и клинические помещения. Непрофессиональное поведение может иметь серьёзные последствия, такие как снижение оценок, плохое обслуживание пациентов и даже отчисление из Университета Нью-Мексико.

Поскольку это такая важная часть обучения на степень доктора медицины, Старший медицинский совет хотел убедиться, что стандарты профессионализма для студентов-медиков являются актуальными, понятными и единообразными во всем учреждении.

С этой целью команда LEO совместно со многими другими преподавателями и руководителями разработала новый набор стандартов профессионализма, которые вступают в силу немедленно. Мы надеемся, что этот набор инструментов поможет вам понять стандарты, понять, какое поведение им соответствует, а какое нет, и чётко понимать, что произойдёт, если эти стандарты не будут соблюдены.

Что сказать, когда не можешь много сказать

Данное руководство призвано помочь руководителям, включая директоров программ, руководителей подразделений, заведующих кафедрами и других, в организации коммуникации, обеспечении конфиденциальности и поведении во время активных процессов Управления образовательной средой (LEO).

Настоящее руководство дополняет процедуры расследования и установления фактов, проводимые LEO, а также планы противодействия репрессиям, директивы о запрете контактов и временные или вспомогательные меры. Цель — обеспечить конфиденциальность и справедливость, одновременно поддерживая психологическую безопасность, доверие и стабильность.

Молчание, особенно в небольших компаниях, может создавать неопределённость или недоверие и часто воспринимается как бездействие или как «замалчивание» проблем. Руководителям рекомендуется признавать произошедшее, сообщать о ходе официальных процессов, обеспечивать конфиденциальность и заверять команды в принятии соответствующих мер. Процедурная прозрачность помогает обеспечить, чтобы ясность, сдержанность и осторожность могли и должны сосуществовать с конфиденциальностью.

Вызов внутрь или наружу

Создавая пространства для инклюзивности и принадлежности, важно распознавать, называть и решать ситуации, когда отдельные лица или группы людей сталкиваются с вредом, таким как жестокое обращение, предвзятость или дискриминация. Именно эти действия превращают человека из стороннего наблюдателя, наблюдающего за вредом, в человека, который борется с ним и вмешивается в его жизнь. Умение высказываться помогает нам анализировать ситуацию, а затем действовать так, как мы считаем наиболее эффективным для достижения конструктивных и долгосрочных изменений.
Целью Calling In, по словам доктора Гарольда Р. Сондерса, является создание диалога, в котором человек, причинивший вред, «признает обоснованные человеческие права другого» и «слушает достаточно внимательно, чтобы измениться под воздействием того, что он узнает».

Намерение против воздействия

Представьте, что вы говорите что-то, что считаете комплиментом или нейтральным высказыванием, а потом вам говорят, что вы кого-то обидели. Но вы не хотели этого и не понимаете, что имелось в виду. Или представьте, что кто-то говорит что-то, что вы считаете очень обидным. Вы даёте ему отпор, но он отвечает лишь: «Я не это имел в виду». Когда намерение и результат не совпадают, мы часто оказываемся в конфликте. Этот набор инструментов поможет найти способы эффективно двигаться вперёд.

Замыкая петлю

После того, как кто-то поделился с вами своей проблемой, он часто хочет знать, был ли решен его вопрос, что произошло и каковы сроки улучшения ситуации. Такое общение по принципу «замкнутого круга» часто называют «замыканием цикла», поскольку оно позволяет человеку, у которого возникла проблема, понять, что процесс завершён, узнать, что произошло и чего ожидать в будущем.

Создание и поддержание уважительной, поддерживающей и инклюзивной среды обучения

Этот набор инструментов предоставляет преподавателям, учащимся, сотрудникам и администраторам рекомендации и стратегии по созданию благоприятной, уважительной и инклюзивной среды обучения. В нём изложены ключевые принципы и практические шаги, которые позволят каждому человеку добиться успеха, поддерживая высокие стандарты в образовании, исследованиях и уходе за пациентами.

Предоставление обратной связи И Получение обратной связи

Обратная связь — это проявление заботы. Представьте себе культуру, в которой обратная связь, даже критическая, считалась даром — проявлением заботы и поддержки, — а не наказанием. Где обратная связь всегда ожидалась, приветствовалась и применялась с мастерством и смирением со всех сторон. Движение к культуре, которая воспринимает обратную связь как дар, означает не притворяться, что обратная связь — это легко, а скорее воспринимать её как навык, который нужно практиковать целенаправленно и сообща, разделяя ответственность.