COVID звонки

Управление общественного здравоохранения ЕНМ помогает уязвимым новым мексиканцам

Что началось как толчок Управление ООН по вопросам общественного здравоохранения (OCH) по взаимодействию с пожилыми людьми и людьми с ограниченными возможностями от имени Департамента по вопросам старения и долгосрочного обслуживания штата Нью-Мексико превратилось в миссию по вакцинации наиболее уязвимых жителей штата.

OCH сотрудничает с Aging & Long-Term Services и Департаментом здравоохранения Нью-Мексико, чтобы связаться с жителями Новой Мексики, у которых нет стационарного телефона, доступа к Интернету или использования текстовых сообщений или электронной почты.

Франсиско Дж. Ронкильо, штат Пенсильвания, лидер инициативы COVID Calls Initiative и региональный сотрудник по вопросам здравоохранения в OCH, говорит, что инициатива UNM направлена ​​на регистрацию около 6,000 новых мексиканцев для вакцинации. В некоторых случаях даже организуют транспорт для тех, кто в этом нуждается.

«Мы ориентируемся исключительно на пожилых людей, людей с ограниченными возможностями, людей, не выходящих из дома, людей без доступа к Интернету (и) людей, которые не говорят по-английски», - говорит Ронкильо.

Инициативу COVID Calls, которая началась в январе, также возглавляют Артур Кауфман, доктор медицины, вице-канцлер по вопросам общественного здравоохранения, и сотрудники OCH Мэгги Джун, Келли Камден, Анна Пентлер и Молли Бликер.

По словам Ронкильо, в этой инициативе участвуют почти 100 добровольцев из сообщества UNM Health Sciences, включая студентов Колледжа здоровья населения, Колледжа медсестер и Школы медицины. «Здесь много хороших людей с добрым сердцем и добрыми намерениями, чтобы служить народу Нью-Мексико».

Все началось в прошлом году, когда OCH заключило контракт с Aging & Long-Term Services на помощь пожилым жителям Новой Зеландии, обратившимся за помощью в рамках Care Calls Initiative. В отделении было отложено 18,000 XNUMX звонков, и добровольцам ЕНД было поручено связаться с ними.

По словам Ронкильо, волонтеры обзвонили тысячи пожилых людей, многие из которых были счастливы получить телефонный звонок. «Эти звонки были запрограммированы на длительность в среднем 15 минут, а иногда и до 45 минут из-за одиночества. Они хотели поговорить ».

Волонтеры расспрашивали пожилых людей об их потребностях, обновляли реестр и просили их ответить на вопросы для опроса, чтобы «получить представление о проблемах, социальных проблемах в наших общинах в Новой Мексике - отсутствии продовольственной безопасности, транспорте, бедности, занятости, образовании и т. Д. »- объясняет он.

Инициатива Care Calls имела такой успех, что в январе Aging & Long-Term Services попросила OCH перейти от Care Calls к инициативе COVID Calls.

Первоначально волонтеры помогали регистрироваться на государственном веб-сайте регистрации вакцины против COVID-19. Теперь они перезванивают, чтобы сообщить им, когда в их районе станут доступны записи, говорит Ронкильо.

«Мы можем заглянуть в очередь и посмотреть, какие клиники открываются, и сообщить этим потребителям, есть ли возможность записаться на прием», - говорит Ронкильо. «Если, например, в Аламогордо есть клиника. . . мы подтверждаем для них встречу, затем звоним и сообщаем, когда и куда идти. Люди так благодарны ».

По словам Ронкильо, у некоторых людей есть проблемы с транспортом или проблемы со здоровьем, из-за которых они не могут вернуться домой. Волонтеры помогают организовать транспортировку или подготовить специальные условия для прививки дома. Команда Ронкильо сотрудничает с Академией неотложной медицинской помощи UNM, чтобы при определенных обстоятельствах доставить вакцину в дома потребителей.

Один клиент из Лас-Крусес, который не мог доехать до клиники, беспокоился, что ему не сделают вакцину. Волонтеры COVID Calls нашли для него безопасную поездку. «Он был так счастлив», - говорит Ронкильо. «Он сказал:« Я так рад, что кто-то согласился взять этого старика, чтобы сделать укол »».

По словам Ронкильо, эта инициатива принесла свои плоды. «Для меня большая честь и привилегия - общаться с пожилыми людьми, особенно во времена COVID, чтобы мы могли хотя бы протянуть им руку помощи и сообщить им, что здесь есть кто-то, кто заботится о них, и мы хотим, чтобы они сделать прививку ".

По оценкам Ронкильо, волонтеры COVID Calls свяжутся с 6,000 человек по всему штату.

«Это было немного сложно из-за необходимости», - говорит Ронкильо. «Но это то, для чего мы здесь, чтобы действительно иметь возможность помочь - особенно наиболее уязвимым, малообеспеченным и маргинализованным группам населения».