Переведите
Изображение 10-летия Регионального медицинского центра Сандовал, баннер в вестибюле SRMC.
Автор: Майкл Хедерле

Определение десятилетия

Региональный медицинский центр UNM Sandoval отмечает 10-летие

Большая белая палатка, установленная у входной двери. Регионального медицинского центра Сандовал Университета Нью-Мексико (SRMC) в июле 2012 года потребовалось перерезать ленточку, чтобы защитить гостей от палящего солнца.

«Помню, было довольно тепло», — вспоминает Кандра Филлипс, администратор амбулаторных и вспомогательных служб SRMC, которая была одной из первых, кто был нанят для работы в новой больнице. «Было очень весело, и здесь до сих пор весело, потому что мы первопроходцы».

В эту пятницу SRMC проведет свой 10-йth празднование годовщины с мероприятием в стиле пикника для сотрудников, членов сообщества и руководства ЕНД.

К президенту и генеральному директору Джейми Сильва-Стил присоединятся президент ЕНД Гарнетт Стоукс, Дуглас Зиедонис, доктор медицины, магистр здравоохранения, исполнительный вице-президент по медицинским наукам и генеральный директор системы здравоохранения ЕНД, мэр Рио-Ранчо Грегг Халл, комиссар округа Сандовал Майкл Мик и Джерри Шалоу, генеральный директор региональной торговой палаты Рио-Ранчо.

К президенту и генеральному директору Джейми Сильва-Стил присоединятся президент ЕНД Гарнетт Стоукс, Дуглас Зиедонис, доктор медицины, магистр здравоохранения, исполнительный вице-президент по медицинским наукам и генеральный директор системы здравоохранения ЕНД, мэр Рио-Ранчо Грегг Халл, комиссар округа Сандовал Майкл Мик и Джерри Шалоу, генеральный директор региональной торговой палаты Рио-Ранчо.

За последнее десятилетие общественная больница на 60 коек в центре города Рио-Ранчо выросла и теперь включает в себя травматологический центр уровня III и передовые специальности ортопедической и бариатрической хирургии, а также клинику поведенческого здоровья и надежный набор амбулаторных услуг. С более чем 600 сотрудниками он неоднократно признавался лучшим местом для работы в Нью-Мексико, среди многих других наград.

Мэтью Уилкс, доктор медицинских наук, главный врач SRMC и главный специалист по качеству, также был там в начале.

«Удивительно быть здесь, в 10th юбилей», — говорит Уилкс. «Меня пригласили сюда, в отделение неотложной помощи, весной 2012 года, потому что моя карьера до прихода сюда была связана с оказанием неотложной помощи по месту жительства».

Уилкс, выросший в Аризоне, работал в северной части штата Нью-Йорк, когда была создана должность SRMC.

«Я увидел здесь такой большой потенциал, и это было здорово», — говорит он. «Площадь росла в то время и продолжает расти. Персонал здесь был молодым и энергичным, и я видел это светлое будущее. На этом пути были взлеты и падения, но SRMC действительно находится на пути к тому, чтобы стать отличной общественной больницей и отличным партнером для этого сообщества».

По словам Уилкса, сообществу потребовалось некоторое время, чтобы обнаружить среди них новую больницу. За первые полгода работы отделение неотложной помощи НГМЦ приняло 3,000 пациентов. «В следующем году их было 13,000 22,000, — говорит он. «Сейчас у нас около XNUMX XNUMX пациентов в год».

По его словам, хотя большинство врачей, практикующих в SRMC, являются членами факультета Медицинской школы UNM, растет число местных врачей, не связанных с университетом.

По его словам, расположение SRMC в южной части округа Сандовал, недалеко от нескольких пуэбло, означает, что многие из его пациентов являются коренными американцами. «Цель открытия этой больницы заключалась в том, чтобы действительно стать партнером сообщества и удовлетворить потребности этого быстрорастущего района и удовлетворить потребности всего округа Сандовал, который является большим округом, который простирается значительно на север отсюда».

Пэм Демарест, RN, MSN, MBA, главный операционный директор SRMC и главный медсестра. Она перешла в SRMC в 2014 году из больницы UNM, когда Сильва-Стил набирала сотрудников.

Демарест гордится тем, что в условиях серьезных проблем, связанных с пандемией COVID-19, SRMC смог построить и запустить Центр передового опыта ортопедической хирургии и реабилитации UNM, расположенный по соседству с больницей.

«Мы продолжали работать в обычном режиме, хотя число пациентов увеличилось», — говорит Демарест. В разгар второй волны COVID-инфекции «в некоторые дни мы были на 8 процентов заполнены COVID-позитивными пациентами», — говорит она. «Для учреждения всего на 60 коек это действительно замечательно».

Демарест говорит, что направляющая философия управления позволяет всем сотрудникам участвовать в принятии решений. «Все наши сотрудники умеют решать проблемы, — говорит она. «Не один человек может придумать «вот как мы должны это сделать». Результаты отражены в высоком уровне удовлетворенности пациентов и признании наград.

 

Пэм Демарест, RN, MSN, MBA
Мы нанимаем за поведение, потому что знаем, что можем научить навыкам, но нельзя научить людей, как себя вести. Я думаю, это действительно то, что отличает нас от любой другой больницы.
- Пэм Демарест, RN, MSN, MBA

«Я думаю, что это одно из лучших мест для работы благодаря нашей культуре», — говорит она. «Мы нанимаем за поведение, потому что знаем, что можем научить навыкам, но нельзя научить людей, как себя вести. Я думаю, это действительно то, что отличает нас от любой другой больницы».

Филлипс, живущая к западу от больницы, помнит, как проезжала мимо стройки по дороге на свою предыдущую работу. «Каждый день по пути в центр Альбукерке я проходила мимо него со словами: «Я хочу там работать», — говорит она. Когда коллега пригласил ее подать заявление в SRMC, она ухватилась за этот шанс.

Она начала с наблюдения за амбулаторными клиниками SRMC и с годами добавила в свой портфель ряд других областей. Она также сыграла ключевую роль, помогая руководить центром неотложной помощи больницы, активированным в начале пандемии COVID. «На самом деле это был удивительный опыт обучения», — говорит она. «Это длилось так долго. Мы все получили большой опыт, глубоко погрузившись в каждую из этих ролей».

После десяти лет работы Филлипс говорит, что она все еще с нетерпением ждет возможности каждый день приходить на работу.

«Я думаю, что больше всего горжусь тем фактом, что по мере нашего роста мы оставались очень сплоченными, — говорит она. «И мы смогли сделать это целенаправленно, даже если это не на 100 процентов структурировано. Мне кажется удивительным подвигом быть в состоянии сделать это. С моей точки зрения, мы сделали это очень хорошо».

Категории: Вовлечение сообщества, Здоровье, Новости, которые вы можете использовать, Областной медицинский центр Сандовал, Главные новости