Студенты факультета стоматологической гигиены UNM делятся советами с пожилыми людьми в Broadmoor Senior Center во время мероприятия под названием «Важность ухода за зубами на дому».

Эль Гибсон | Октябрь 04, 2022

Гуманизация здравоохранения

Преподаватель UNM Лаура Бертон учит студентов овладевать навыками сопереживания и общения

Эмпатия — один из важнейших элементов в наборе инструментов поставщика медицинских услуг.

Когда пациенты проходят курс лечения, они могут чувствовать тревогу, подавленность или даже страх перед процессом. В некоторых случаях прогнозы неутешительны, что может привести к трудным и эмоциональным разговорам с пациентами.

Поэтому, говорит Лаура Бертон, доктор философии, заместитель директора Кампуса Рио-Ранчо Университета медицинских наук Нью-Мексико (HSRR), для всех студентов-медиков важно развивать эти навыки сопереживания и общения во время обучения.

Бертон специализируется на общении и культуре здоровья, а ее исследования сосредоточены на позитивном общении, особенно в контексте выздоровления и появления надежды.

Когда пациенты хорошо взаимодействуют со своим лечащим врачом, у них больше шансов завоевать доверие, и их удовлетворение от посещения увеличивается.

- Лора Бертон, к.т.н., заместитель директора HSRR

«У всех нас был опыт работы с медицинскими работниками, и некоторые из них были лучше, чем другие», — сказала она. «Исследования показывают, и наш личный опыт показывает, что, когда пациенты имеют хорошее чуткое взаимодействие со своим медицинским работником, они с большей вероятностью завоюют доверие, и их удовлетворение от визита возрастет».

По ее словам, с точки зрения медицинского работника не требуется больших усилий, чтобы пациент чувствовал себя услышанным, но эти навыки не являются интуитивными, и их нужно изучать и постоянно практиковать.

«Развитие чутких навыков внимательного слушания и общения в нашей культуре в целом не интуитивно понятно», — говорит Бертон. «Но научиться их развивать — это то, что может иметь огромное значение для результатов медицинского обслуживания и для пациентов, которые положительно относятся к своему здоровью и взаимодействию со своими поставщиками. Когда мы думаем о важности вовлеченного эмпатического осознанного общения, это требует преднамеренной практики и преднамеренного обучения».

Когда Бертон разработала Pre-Health Scholars Certificate — программу пилотного года в HSRR, которая помогает учащимся усилить свои заявки на программы медицинских профессий UNM — самой важной вещью, на которой она хотела, чтобы студенты сосредоточились, было чуткое общение.

«Я хочу помочь им осознать и развить навыки вовлеченного чуткого слушания и взаимодействия», — сказала она. «Кроме того, очень важно развивать понимание и уважение к культурным различиям людей».

Бертон сказал, что некоторые из способов, которыми учащиеся всех программ здравоохранения ЕНД применяют эти недавно приобретенные навыки сопереживания, — это информационно-просветительские мероприятия и мероприятия по взаимодействию с общественностью в округе Сандовал.

«Мы начинаем разрабатывать инициативу по привлечению студентов-медиков из широкого круга программ медицинских наук», — сказала она. «Они взаимодействуют с пожилыми людьми и проводят обучение и показы в сообществе».

Мероприятия проводятся в двух центрах для престарелых в Рио-Ранчо, один из которых, расположенный по адресу 3241 Broadmoor Blvd NE, находится рядом с HSRR.

Следующее мероприятие - сеанс по предотвращению падений, организованный Хизер Уэллетт, доктором медицины, в Центре для пожилых Бродмур в пятницу, 14 октября, в 1:XNUMX.

«Это помогает студентам начать развивать эти навыки и практиковать их в реальном мире», — сказал Бертон. «Мы прилагаем много усилий, чтобы попытаться провести некоторые из таких мероприятий, но преднамеренное обучение важно, и это то, что мы пытаемся расширить».

Категории: Образование, Главные новости