Новый и улучшенный метод для того, чтобы пациенты записались на амбулаторную помощь, пришли в больницу ЕНД.
С 5 февраля пациенты больше не приходят на прием в свои клиники. Вместо этого они будут использовать так называемую централизованную регистрацию (CCI).
Это большое и захватывающее изменение для нашего кампуса. Централизованная регистрация будет способствовать реализации нашей миссии по обеспечению доступного, высококачественного, ориентированного на безопасность и комплексного ухода за жителями Нью-Мексико.
При централизованной регистрации пациенты регистрируются в одном из двух мест и вносят доплату, прежде чем отправиться на прием. Киоски доступны в главном вестибюле павильона Билла и Барбары Ричардсон (BBRP) или в ортопедической клинике на первом этаже возле входа на Ломас.
Этот процесс не только помогает гарантировать, что клиники проводят регистрацию одинаково, но и помогает создать лучший опыт для всех пациентов.
«Это большое и захватывающее изменение для нашего кампуса», — сказал Аарон Уильямс, старший исполнительный директор амбулаторного отделения больницы UNM.
«CCI будет продолжать нашу миссию по обеспечению доступной, высококачественной, ориентированной на безопасность и комплексной помощи жителям Нью-Мексико.
Централизованные системы регистрации уже присутствуют во многих организациях здравоохранения и больницах по всей стране. Региональный медицинский центр UNM Сандовал – кампус больницы UNM (SRMC) – это одно из учреждений, которое уже несколько месяцев с большим успехом использует CCI.
Внедрение CCI в UNMH не только помогает амбулаторным клиникам регистрировать пациентов одинаковым образом, но также делает этот процесс последовательным и простым для пациентов.
Хотя CCI будет полезен для всех, Уильямс не ожидает, что пациенты и члены команды сразу же адаптируются.
«Нам всем понадобится некоторое время, чтобы привыкнуть к CCI», — сказал Уильямс. «Но мы стремимся улучшать и оптимизировать процессы, создавая лучшие практики для наших пациентов».
С середины января все звонки с напоминанием о приеме уведомляют пациентов о новом централизованном процессе регистрации. Поликлиники также раздали листовки, чтобы информировать пациентов об этом изменении.
На входах в BBRP и в Ломас установлены временные указатели, указывающие пациентам на новые киоски регистрации.
Пациенты также могут найти дополнительные ресурсы и информацию в социальных сетях больницы UNM.
Хотя адаптация к централизованной регистрации может занять некоторое время, в больнице UNM надеются, что эта новая система улучшит качество обслуживания пациентов, когда они прибудут в кампус для амбулаторного лечения.